Mit «schwierigen» Menschen richtig umgehen
Ob im beruflichen oder im privaten Umfeld – immer wieder sind wir Situationen ausgesetzt, in denen uns das Verhalten unseres Gegenübers ärgert oder provoziert.
In diesem Seminar erfahren Sie, was Sie tun können.
Ausbildungsziel
- Sie optimieren Ihren eigenen Kommunikationsstil und erweitern Ihren Handlungsspielraum durch bewährte Gesprächstechniken
- Sie können emotional geführte Gespräche auf die sachliche Ebene führen
- Sie sind in der Lage, mit der richtigen Wortwahl und Tonalität in Konfliktsituationen glaubwürdig zu kommunizieren und reagieren auch dann souverän, wenn sich Ihr Gesprächspartner im Ton und in der Wortwahl vergreift
- Sie erarbeiten Strategien für einen besseren Umgang mit diesem Personenkreis anhand von Realitätssimulationen
- Sie erlernen die Fähigkeit, sich von den schwierigen Situationen besser distanzieren zu können
Inhalt
- Grundsätzliches zu "schwierigen" Menschen
- Kommunikation im Umgang mit herausfordernden Menschen
- Gesprächsführung in Konfliktsituationen
- Auf Fehlverhalten hinweisen
- Heikle Themen ansprechen
- Konstruktiv "Nein" sagen
- Grenzen setzen und klar kommunizieren
- Konstruktiver Umgang mit anspruchsvollen Charakteren
- Praxis-Situationen
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an alle, die mit «schwierigen» Menschen konfrontiert sind (Beruf/Privat)
Beschrieb
Ob im beruflichen oder im privaten Umfeld – immer wieder sind wir Situationen ausgesetzt, in denen uns das Verhalten unseres Gegenübers ärgert oder provoziert. Da gibt es Menschen, die nicht zuhören können oder permanent Grenzen überschreiten und sich dabei selbst in den Mittelpunkt stellen. Andere wiederum versuchen immer wieder auf unangenehmste Art und Weise ihre Macht auszuleben. Diese Menschen rauben uns unsere Energie. In diesem Seminar erfahren Sie, was Sie tun können.
Voraussetzungen
Für die Teilnahme an diesem Kurs sind keine Vorkenntnisse erforderlich.
Hinweise
Bei einer vollen Präsenzzeit erhalten Sie ein Zertifikat der HKV Aarau.
Bitte beachten Sie, dass wir Sie grundsätzlich ca. zwei Wochen vor Beginn darüber informieren, ob die Durchführung garantiert stattfindet oder Ihre Anmeldung auf ein anderes Datum umgebucht werden kann.
Preisinfo
Der Kaufmännische Verband Aarau-Mittelland unterstützt die Weiterbildung seiner Mitglieder.
So profitieren Sie von 10 % Rückerstattung auf Ihre Weiterbildungskosten (max. CHF 100.00 pro Kalenderjahr). Für die Rückerstattung wenden Sie sich direkt an info@kfmv-aarau-mittelland.ch.
Teilnehmerzahl
Bei Seminaren mit weniger als 5 Teilnehmenden kann die Durchführung nicht garantiert werden.
Dozierende
GRÜEZI.Gerne berate ich Sie persönlich
